德州中燃最新服務辦事指南
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燃氣價格
（一）、居民現(xiàn)行價格根據(jù)山東省發(fā)展和改革委員會《關于落實居民用氣價格聯(lián)動政策的通知》（魯發(fā)改價格〔2023〕286號）和《德州市管道天然氣價格上下游聯(lián)動辦法》（德發(fā)改價格〔2020〕502號）、《關于繼續(xù)執(zhí)行德發(fā)改價格〔2020〕502號文件的通知》（德發(fā)改價格〔2025〕307號）等文件。
1、實施范圍：
“三區(qū)”使用管道天然氣的居民用戶，原則上以住宅為單位，一個房產證明對應一個居民用戶;沒有房產證明的，以燃氣經營企業(yè)為居民用戶安裝的氣表為單位。
2、階梯氣量與價格：
（1）普通居民用戶。第一階梯年用氣量216立方米及以下，2.87元/立方米;第二階梯年用氣量216-336立方米(含)，3.31元/立方米;第三階梯年用氣量336立方米以上，3.97元/立方米。
（2）采用天然氣獨立取暖的居民用戶。年用氣量1200立方米及以下，2.87元/立方米，年用氣量1200立方米以上，3.31元/立方米。
（3）多人口家庭用氣政策。所有用戶階梯氣量每戶按4口人計，超過4人的，每增加1人，第一階梯年用氣量增加54立方米，第二階梯年用氣量增加84立方米。由燃氣經營企業(yè)根據(jù)用戶提供的居民戶口簿，直接核定其各階梯氣量
（4）低收入家庭居民用氣政策。對民政部門認定的城市低保家庭和工會在檔的困難職工家庭用戶，第一階梯價格調整為2.2元/立方米，第二階梯2.64元/立方米、第三階梯3.3元/立方米。
3、執(zhí)行居民用氣價格的非居民用戶政策。
對執(zhí)行居民用氣價格的非居民用戶(主要包括學校教學設施和學生生活服務設施、養(yǎng)老機構等社會福利場所的生活服務設施、城鄉(xiāng)社區(qū)居委會的工作場所及非經營性公益服務設施等)，不實行階梯價格，按第一、二檔階梯氣價的平均價格3.09元/立方米執(zhí)行。
4、執(zhí)行時間：2023年12月1日。
（二）1.非居民氣價情況：根據(jù)(德發(fā)改價格[2025]22號)文件規(guī)定，非居民用管道天然氣工、商業(yè)銷售價格為4.16元/立方米。氣費價格將隨德州市發(fā)改委批復價格的調整作相應調整。
2.執(zhí)行時間：2024年11月1日。
營業(yè)網點
1、三八路客戶服務中心
地址：三八路402號 電話：2236280
2、湖濱南路營業(yè)廳
地址：湖濱南路932號 電話：22362293、鐵西營業(yè)廳
地址：東風西路牡丹華庭B6號沿街門市 電話：2481393 4、乾城營業(yè)廳
地址：德興北路乾城物業(yè)一樓 電話：2632393
新用戶報裝流程
（一）、適用范圍：
工商企業(yè)用氣報裝業(yè)務。
（二）、申請事項
1、申請材料：
用戶需填寫《德州市中心城區(qū)供氣報裝申請表》。（如有不確定信息，可不填寫，直接申請）。
2、申請方式：
（1）網上辦理：用戶可關注公司微信號（公眾號名稱：德州中燃）、登錄山東政務服務網（德州市站點）“水氣電暖”服務專區(qū)、愛山東APP“燃氣報裝”服務專區(qū)提出報裝要求。
（2）窗口受理：德州中燃城市燃氣發(fā)展有限公司三八路營業(yè)廳;政務服務大廳水氣熱窗口。
（3）電話辦理：用戶可通過公司報裝電話(0534-2236260)咨詢、預約。
3、報裝費用：
報裝過程不收取任何手續(xù)費，工程費用根據(jù)工程量大小，按《山東省2016消耗量定額》標準進行套算。
（三）、用氣報裝辦理流程及時限
1、辦理流程：
有外線：受理申請、驗收接通2個環(huán)節(jié)。
無外線：受理申請、驗收接通2個環(huán)節(jié)。
（詳情請見用氣報裝流程圖）
2、辦理時限：
無外線工程項目(外線工程是指建筑紅線外工程，下同)，每個環(huán)節(jié)辦理時限控制在0.5 個工作日內，總時限不超過1個工作日。有外線工程項目，每個環(huán)節(jié)辦理時限控制在0.75個工作日之內，總時限不超過1.5個工作日
（四）報裝服務網點：
1、德州中燃三八路營業(yè)廳：
地址:三八路402號咨詢電話:0534-2236275
2、市政務服務大廳：
地址：德城區(qū)東風路1666號
過戶更名
（一）申請材料
房產證（無房產證可提供房屋購買合同）、身份證。
（二）申請方式
窗口受理：前往德州中燃城市燃氣發(fā)展有限公司三八路營業(yè)廳簽訂《德州中燃居民用戶更名過戶申請表》。
（三）申請費用
過戶更名不收取任何手續(xù)費。
其他業(yè)務辦理
（一）換表
用戶攜帶維修人員提供的換表單，前往營業(yè)廳辦理換表手續(xù)。
（二）補卡業(yè)主提供姓名、詳細住址以及身份證復印件，前往營業(yè)廳辦理補卡手續(xù)（通常情況下，居民用戶補辦卡費為12元一張，非居民為70元一張。）
燃氣客服熱線：8012345
