在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的新時(shí)代背景下，集團(tuán)燃控公司惠州燃?xì)夥e極搭建數(shù)字化管網(wǎng)運(yùn)營平臺，構(gòu)建智慧服務(wù)體系，引入AI等前沿技術(shù)，為傳統(tǒng)燃?xì)庑袠I(yè)注入智慧新動能，用科技之“智”點(diǎn)燃高質(zhì)量發(fā)展的藍(lán)色火焰。

“黑科技”上線，織密燃?xì)獍踩雷o(hù)網(wǎng)

步入惠州燃?xì)庵腔壅{(diào)度中心，巨大的電子屏上實(shí)時(shí)躍動的數(shù)據(jù)流，猶如燃?xì)夤芫W(wǎng)的“脈搏”與“呼吸”。SCADA（數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制）系統(tǒng)如同敏銳的“神經(jīng)中樞”，將遍布全市的場站壓力、溫度、天然氣濃度及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等關(guān)鍵參數(shù)盡收眼底，構(gòu)建起燃?xì)獍踩?ldquo;數(shù)字哨兵”網(wǎng)絡(luò)。

該系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)對全市10座天然氣場站的全方位監(jiān)測，包括天然氣門站、高中壓調(diào)壓站和LNG氣化站等關(guān)鍵設(shè)施。系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集分析超1000項(xiàng)核心生產(chǎn)參數(shù)，構(gòu)建起完整的燃?xì)膺\(yùn)行數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)字化賦能，有效實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)管、智能分析、精準(zhǔn)調(diào)度”，大大提升生產(chǎn)安全的管控手段和效率。

以全面、完整和精確的數(shù)字化管網(wǎng)為底座，惠州燃?xì)庥行?shí)現(xiàn)管網(wǎng)巡檢、維護(hù)、搶修等智慧運(yùn)營。一塊大屏背后，還藏著不少玄機(jī)。例如管網(wǎng)GIS（燃?xì)夤芫W(wǎng)地理信息）系統(tǒng)能化身“管網(wǎng)導(dǎo)航”，精準(zhǔn)定位隱患點(diǎn)，支撐巡檢、搶修、第三方工地監(jiān)控等全流程管理，讓地下燃?xì)夤芫W(wǎng)“看得見、管得住”。

與此同時(shí)，在GIS系統(tǒng)中，依據(jù)地理區(qū)域、用戶分布及管網(wǎng)布局等因素，將燃?xì)夤芫W(wǎng)細(xì)分為區(qū)位進(jìn)行運(yùn)營工況監(jiān)測。當(dāng)某個(gè)區(qū)域出現(xiàn)氣量供應(yīng)緊張的情況時(shí)，系統(tǒng)將通過聲光報(bào)警和短信提醒進(jìn)行預(yù)警。值班人員將根據(jù)預(yù)警信息，進(jìn)行氣源調(diào)度和應(yīng)急調(diào)控，保障燃?xì)夤芫W(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，從而提高城市燃?xì)獾陌踩\(yùn)營管理水平。

AI技術(shù)加持，從“人防”向“智防”進(jìn)階

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，惠州燃?xì)鈱I技術(shù)深度應(yīng)用于管網(wǎng)運(yùn)營全場景，打造智能監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從“人防”到“智防”的升級，為城市燃?xì)獍踩珮?gòu)筑起一道智能防線。

在燃?xì)夤艿腊踩雷o(hù)領(lǐng)域，惠州燃?xì)庠诠芫W(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)全面配置了搭載先進(jìn)AI算法的可視化監(jiān)測設(shè)備，可對高壓管段和第三方施工工地進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，不僅能實(shí)時(shí)捕捉施工機(jī)械違規(guī)進(jìn)入安全區(qū)域等風(fēng)險(xiǎn)，還能通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測潛在隱患，真正實(shí)現(xiàn)防患于未然。

此外，搭載了“激光云臺+5G”的AI視覺檢測設(shè)備，還能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程氣體檢測，一旦系統(tǒng)識別到燃?xì)庑孤纯赏ㄟ^5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)快速、更穩(wěn)定的信息傳輸。

借助AI視覺檢測設(shè)備的科技手段，管網(wǎng)巡檢效率得到有效提高。2024年，在四環(huán)南路與廣惠高速交界處邊坡，AI巡檢無人機(jī)率先發(fā)現(xiàn)水土流失險(xiǎn)情，精準(zhǔn)捕捉到燃?xì)夤芏慰赡艽嬖诼懵兜碾[患并自動預(yù)警?；葜萑?xì)鈶?yīng)急團(tuán)隊(duì)接報(bào)后立即聯(lián)動屬地街道，采取開挖導(dǎo)流溝等工程措施，避免因水土流失進(jìn)一步?jīng)_刷土壤導(dǎo)致設(shè)備損壞。

數(shù)智化未來

加速布局新賽道提升管理服務(wù)能效

智慧燃?xì)庠谏a(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)管理、工程施工、應(yīng)急搶險(xiǎn)等領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用，在賦能燃?xì)獍踩耐瑫r(shí)，也重塑服務(wù)體驗(yàn)。

近年來，惠州燃?xì)夥?wù)覆蓋人口超過250萬人。為了給用戶服務(wù)提供更高效、更優(yōu)質(zhì)、更舒心的體驗(yàn)，惠州燃?xì)鈽?gòu)建了一套智慧便捷辦事體系，通過“線上+線下”齊發(fā)力，持續(xù)助力燃?xì)夥?wù)提質(zhì)增效。例如，拓寬服務(wù)渠道，涵蓋遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，搭建微信公眾服務(wù)號、小程序、企業(yè)網(wǎng)站等自主服務(wù)平臺，以及設(shè)立微信在線客服咨詢服務(wù)平臺。此外，聚焦燃?xì)夥?wù)辦事需求，進(jìn)一步精簡燃?xì)鈭?bào)裝環(huán)節(jié)與流程，大幅壓縮辦理時(shí)限。

在客戶服務(wù)方面，惠州燃?xì)膺€對呼叫中心平臺進(jìn)行了升級，提高服務(wù)效率。“機(jī)器人根據(jù)用戶常見的問題設(shè)置知識庫和相應(yīng)解答。提高了問題解答的識別率，能夠更高效地幫助用戶解決疑問。”惠州燃?xì)夤ぷ魅藛T說道，通過智慧燃?xì)?，不僅能持續(xù)提升和優(yōu)化服務(wù)，還能做到降本增效。

錨定智慧賽道，點(diǎn)燃轉(zhuǎn)型引擎?；葜萑?xì)鈱⒗^續(xù)推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展，加速布局AI與燃?xì)飧黜?xiàng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展的新賽道。2025年，惠州燃?xì)鈱⒓哟罅Χ冉尤牒蛻?yīng)用AI技術(shù)，提升服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大AI視覺檢測設(shè)備和無人機(jī)自動化巡檢應(yīng)用，并在場站研發(fā)應(yīng)用液化天然氣槽車卸車AI安全監(jiān)控技術(shù)、場站AI巡檢機(jī)器人等。

惠州燃?xì)鈱⒊掷m(xù)以“智”為核，用科技賦能燃?xì)飧哔|(zhì)量發(fā)展，讓每一縷燃?xì)舛寄馨踩珶o虞地輸送至千家萬戶，為城市的“煙火氣”增添更多溫暖與安心。