“作為21世紀(jì)的清潔能源，燃氣關(guān)系國計民生，聯(lián)系千家萬戶。只有堅持把每一分每一秒的工作做細、做實，才能為廣大用戶安全穩(wěn)定供氣和提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能無愧于心。”1月10日下午，河南省開封新奧燃氣有限公司(簡稱新奧燃氣)總經(jīng)理查陸軍表示，“新奧燃氣有信心、有能力保障全市的安全穩(wěn)定供氣，做到讓政府放心、讓百姓滿意。”
　　查陸軍說，第一季度的工作為全年的工作奠定基礎(chǔ)。對于新奧燃氣而言，因冬季用氣需求量增大，第一季度的供氣工作也是全年的重中之重。為做好這一民生工作，新奧燃氣著重從三個方面采取措施：一是多方協(xié)調(diào)，廣增總量，確保供應(yīng)。多方籌措氣源，確保冬季日供氣量在37萬立方米以上，最高峰時達45萬立方米，基本滿足全市的正常需求。在此基礎(chǔ)上，為應(yīng)對極端天氣，編制應(yīng)急預(yù)案、儲備36萬立方米天然氣應(yīng)急氣源，確保全市居民、學(xué)校等民生的燃氣供應(yīng)。二是加強燃氣管網(wǎng)及用戶安全管理，確保安全運營。針對天然氣城市管網(wǎng)及設(shè)施老化、違章建筑占壓管線及用戶戶內(nèi)膠管老化、燃氣設(shè)備私接私改等問題，新奧燃氣將組織員工對全市燃氣管網(wǎng)和供氣設(shè)備進行檢查檢修，持續(xù)開展戶內(nèi)隱患排查與治理及用戶的安全宣傳和教育工作，確保用氣安全。三是提升服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量，快速響應(yīng)客戶需求。新奧燃氣開通24小時服務(wù)熱線95158，同時配備了先進的客戶服務(wù)信息化系統(tǒng)以及技術(shù)精湛的服務(wù)人員，隨時隨地快速響應(yīng)，為客戶提供滿意的服務(wù)。