近日，燃?xì)饧瘓F(tuán)2016年服務(wù)系列專題培訓(xùn)圓滿落幕。對于此次培訓(xùn)，集團(tuán)給予高度重視，投入大量人力物力。邀請了新安人才網(wǎng)三位資深講師進(jìn)行授課；200余人次參與培訓(xùn)；內(nèi)容涵蓋《管理者服務(wù)管理綜合能力提升》、《卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》、《創(chuàng)新思維及其應(yīng)用》等專題。培訓(xùn)的舉辦開闊了服務(wù)人員視野，增強(qiáng)了管理人員主動參與服務(wù)管理的意識，提高了服務(wù)人員的服務(wù)技巧和核心能力，為燃?xì)饧瘓F(tuán)提升服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)品牌打下基礎(chǔ)。

2016年，燃?xì)饧瘓F(tuán)將緊緊圍繞“三零”（安全零隱患、服務(wù)零投訴、管理零容忍）管理理念，以追求“服務(wù)零投訴”，落實“增值服務(wù)、差異化服務(wù)”為目標(biāo)扎實推進(jìn)服務(wù)提升工作。一是開展服務(wù)明星評選工作；二是開展大客戶走訪，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會以及大客戶座談會；三是開展分層分類服務(wù)專題培訓(xùn)；四是加強(qiáng)“藍(lán)焰熱線”建設(shè)；五是堅持開展“燃?xì)獍踩M(jìn)萬家”、“徐輝假日小分隊”、“吳雄飛愛心班”等特色志愿服務(wù)；六是在窗口單位積極開展“第四屆合燃是我家、服務(wù)我最佳”、“向黨員看齊、做合燃工匠”等服務(wù)主題活動。通過不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓廣大用戶享受到合肥燃?xì)鈨?yōu)質(zhì)服務(wù)！     來源：合肥晚報